Vielen Dank für deine Retouren-Anmeldung!
Wir werden uns deine Anfrage schnellstmöglich ansehen und uns dann wieder bei dir melden. Solltest du von unserem kostenlosen Rückgaberecht Gebrauch machen, senden wir dir umgehend ein Retourenlabel zu. Bitte nutze ausschließlich dieses Label für den Rückversand.
Allgemeine Hinweise zu Retouren
Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist angemeldet oder oder mit einem eigenen Rücksende-Etikett an uns gesendet werden, werden abgelehnt.
Rückerstattungsprozess:
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen per Banküberweisung oder über PayPal innerhalb von 5 Werktagen nach Prüfung und Genehmigung der Rücksendung.
Defekte oder falsche Artikel:
Solltest du defekte oder falsch gelieferte Artikel erhalten, nutze bitte ebenfalls das Kontaktformular. Wir stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung, um den defekten oder falschen Artikel an uns zurückzusenden.
Meldung fehlender Pakete:
In den seltenen Fällen, in denen ein Paket nicht ankommen sollte, müssen Ansprüche spätestens 21 Tage nach dem Versanddatum eingereicht werden.
Rückgabebedingungen:
Alle Rücksendungen müssen sich im originalen, einwandfreien Zustand befinden, einschließlich aller originalen Anhänge wie Etiketten, Boxen oder Staubbeutel sowie der Originalverpackung. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Produkte getragen, gewaschen oder mit Gebrauchsspuren versehen sind.
Bedingtes Rückgaberecht:
Bitte beachte, dass alle Rücksendungen bei der Ankunft einer Qualitätsprüfung unterzogen werden. Sollten wir die Rücksendung aufgrund von Schäden oder anderen Gründen ablehnen und wir innerhalb von 30 Tagen keine Anweisungen von dir erhalten, ob der Artikel an dich zurückgesendet werden soll, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung für diese Rücksendung zu verweigern.
Zollgebühren:
Bei Rücksendungen mit Zollgebühren musst du diese Kosten übernehmen. Wenn eine Rücksendung Zollgebühren enthält, müssen diese zunächst beglichen werden, bevor wir mit der Rückerstattung des/der zurückgesendeten Artikel/s fortfahren können. Um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen, empfehlen wir, die Option zu wählen, dass der Absender alle Zollgebühren zahlt.
Abgelehnte Rücksendungen:
Im Falle abgelehnter Rücksendungen wird die Bestellung an dich zurückgesendet, und etwaige zusätzliche Versandkosten gehen zu deinen Lasten.